Услуги

Конкурентная разведка

Варианты вопросов Заказчика:
•    Анализ современного состояния и перспектив развития отрасли, в которой Заказчик собираетесь реализовывать данный проект.  Характер отрасли - развивающаяся, стабильная, стагнирующая.  Характер спроса (равномерный, сезонный).
•    Характеристика конечных потребителей.
•    Определение особенностей сегмента рынка, на которые ориентируется проект, важнейшие тенденции и ожидаемые изменения.
•    Выявление, какие свойства продукции или дополнительные услуги делают проект предпочтительным по отношению к конкурентам.
•    Анализ текущей конъюнктуры рынка сбыта, тенденции и перспективы его развития. Предполагаемые потребности и объем потребления продукции в регионе.
•    Опрос без представления истинных целей и Заказчика (легендированный) носителей информации, представителей конкурентов.
•    Определение основных конкурентов Заказчика, действующих на рынке региона в сегменте предполагаемого продукта (их сильные и слабые стороны). Характеристики конкурентов. Каких возможных действий конкурентов следует опасаться и каковы основные элементы стратегии противодействия.
•    Выявление, какие продукты аналогичные продукта Заказчика покупают сейчас и тенденции изменений для прогнозирования на ближайший год.  Возможные иные выявленные вопросы, имеющие значение для успеха.
•    Определение, почему покупаются продукты, по которым установлено, что они востребованы. Возможно, что влияет на принятие решения, мотивирующие и демотивирующие параметры.
•    Выявление, каких предложений очень много на рынке России, но не востребовано в НСО, каких продуктов, по ощущениям не хватает.
•    Технологии продаж ваших конкурентов  
•    Как ваши конкуренты контактируют с клиентами: как берут обратный контакт, как выясняют потребности клиента, как быстро и решительно переходят к встрече, если им нужен клиент, как оставляют хорошее впечатление и т.д.
•    Что и как ваши конкуренты присылают клиенту, по эл. почте, приносят на встречи, чтобы привлечь внимание к своему продукту, услуге - добудем образцы.
•    Как ваши конкуренты ищут новых клиентов и удерживают старых
•    Какие используют акции, скидки для привлечения новых клиентов?
•    Откуда и как вообще к вашим конкурентам приходят новые клиенты.
•    Какие структуры, сотрудники конкурентов занимаются привлечением новых клиентов. Насколько успешно? Лучшие продавцы вашего конкурента.
•    Где с какой периодичностью конкуренты выступают, пишут статьи, комментарии и пр. Помогает это привлечь новых клиентов?
•    Какие делают рассылки, зачем, привлекает это клиентов?
•    Какие устраивают мероприятия: для своих клиентов, для потенциальных, семинары, круглые столы, ланчи, что еще? Какие результаты – новые клиенты есть?
•    Какие специальные IT программы используют для работы с клиентами.
•    Как ваши конкуренты считают - откуда приходят к ним основные клиенты (до 80%).
•    Какой особый сервис, обслуживание предлагают компании, т.е как работают с теми, кто уже является их клиентами (в первую очередь самыми важными клиентами). И как получается? Чем гордятся ваши конкуренты по удержанию важных клиентов.
•    Как конкуренты используют рекламу
•    Какую, где дают рекламу, с какой периодичностью, это помогает привлечь клиентов? Кто этим занимается и как эффективно?
•    Добудем образцы рекламы, статей, объявлений, баннеров. Уточним, как считают ваши конкуренты - привлекает новых клиентов?
•    Какие рекламные действия ваших конкурентов были напрасны, не привлекли клиентов ни сразу, ни со временем, почему?